大奖国际

刘 猛

大奖国际水务 董事兼常务副总裁

法国KEDGE商学院-上海交通大学国际MBA2007级校友

法国KEDGE商学院三校相助欧亚工商治理博士（EA-DBA项目）在读

       几年前
，在乘坐上海航空的飞机时
，刘猛随手翻阅了机上的《上海航空》杂志
，望见了法国KEDGE商学院—上海交通大学国际MBA 的招生宣传
，一时心动
，便报读了这个MBA项目。完成MBA学业后
，刘猛犹豫是再读个EMBA照旧读DBA
，最终照旧决议继续研读欧亚工商治理 ( EA-DBA ) 博士项目。

       为什么想继续深造
？是为相识决事情中遇到的疑心
，并不是为了搞社交

；而之以是遇到难题
，不是由于朋侪不敷多。既然有心想对事情中面临的问题作一些系统性、理论性的思索
，那么更着重学术研究的工商治理博士（DBA）无疑是更好的选择。

       刚最先读DBA的刘猛与其他同砚都有一个“通病 ”：总想建设一套放之四海而皆准的理论。在教授的一次次“攻击”下
，他逐渐理性
，将一最先设立的有关中国文化对企业、部分、团队的影响这一广博精湛的研究主题缩小至更细腻的驻足点——民营水务企业收购国有自来水公司后
，企业文化能在企业改制历程中起什么作用
？这个现在险些尚未有人涉足的研究课题
，刘猛却在事情实践中积累了诸多履历。

“ 不可只讲难题
，不做事 ”

       海内的都会供水以前一直是国营
，到2 0 0 3年 、2 0 0 4年逐步铺开
，勉励股权多元化运营。关于一些三四线都会而言
，原先的老水厂由于谋划治理不善
，亏损较量严重
，举步维艰却又不可任其倒闭
，外地政府也较量愿意通过市场化引入投资者 
，加大供水设施的刷新 
，为黎民提供更好的服务。

       2004年
，我们做了第一个某地级市原有老自来水公司的100%改制项目。 以这个项目为例
，我以为在国有企业改制的历程中
，一定要做好几件事：

       首先
，职工的安顿问题一定要做好。许多失败案例都是接纳了“休克疗法”的缘故
，直接让职工全员下岗
，人心惶遽。

       签署收购条约前要充分讨论好员工安顿计划
，包管员工权益。我们将原先老自来水公司的职工全员吸收
，并向他们包管改制后福利待遇不降低
，且随着企业业绩的改善会同步提升

；事先允许的身份置换金也实时支付到账。由于权益获得落实
，员工心里不慌
，就愿意接受改变
，企业实现了平稳过渡。

       其次
，要在企业文化上下鼎实力。最好能从外到内较快地让员工看到转变。

       要改变人的头脑、灵魂往往很难
，可以先从较量容易着手的外在形象改起。好比重新装修办公情形
，添置现代化办公设施
，坚持厂区整齐
，改善卫生条件
，张贴一些LOGO、口号等
，让员工以为一切在向优美的方面转化
，进而他们就更易于对投资者爆发信托。有了信托后
，说出来的话就会有人听
，那时再举行制度刷新才更容易深入下去。

       第三
，要加大投入。许多老企业装备及管网陈腐
，需要真金白银的投入
，不可抱着自己就是来挣钱的心态
，不舍得投入资金刷新。

       在我们刷新前
，原老自来水公司的产销差率高达60%
，意味着每供出100吨水就有60吨水在运送历程中不知道去哪儿了
，最终老自来水公司只能收到40吨水的水费。漏水还导致供水的水压偏低
，影响住民正常用水

；漏出的水还会对其他公共设施爆发不良影响
，好比蹊径、管网等。经由一直鼎力大举投入更新刷新后
，现在该市的产销差率已被降至12%
，水压增强后
，住民用水也越发利便。

       第四
，要提升服务质量。在一样平常生涯中点点滴滴地提升服务
，我们这些与水打交道的人
，为用户服务也该“柔情似水”。

       原先整个市区只有两三个网点可以交水费
，我们推出了便民服务
，通过与银行相助
，借助他们的网点优势
，委托其代收

；也开通了微信、支付宝等电子支付通道
，建设了自己的公众平台。每年都举行“企业开放日”运动
，约请住民及企业代表前来旅行水厂
，让公共相识供水的流程、工艺及管网建设等
， 当各人都明确供水不易之后
，就会支持企业的相关事情
，好比适当提高一些水价也不会招致非议。

       第五
，要包管所在都会的社会经济生长。经济效益与社会责任当兼顾平衡
，云云才华实现企业的长期生长。

       好比刚建成的新区
，前期由于生齿未几、用水量不大
，很难摊平管网建设的投入本钱
，但不可由于可能面临亏损就不去建设、不供水。水务公司要顾阵势、识概略
，不可只讲难题、不做事。先想步伐战胜难题
，将民生事情做好
， 为外地的社会经济生长保驾护航
，让各方都知足
，政府也会明确供水企业的难题
，会给予较多支持
，从而实现“老黎民—政府—供水企业—员工—投资者”的多赢时势。

       企业文化建设在诸如上述地级市等都会供水改制项目中的有益履历
，促成了刘猛的博士论文研究偏向。经常出差、应酬许多的他直言
，现在做学问最大的问题是看书的时间太少
，完成DBA博士论文中文献综述内容的压力很大。可是班里优异的学术气氛一直激励着他
，不花钱请“枪手”
，不负学术初志
，他坚持了下来
，现在研究已小有所成。

“ 让企业文化为企业总体目的服务 ”

       企业中可能保存四种文化形态：考究协调的家族式文化
， 考究自由立异的不拘一格的文化
，以业绩、效果为导向的重市场文化
，强调听从、执行力的严密的组织文化 。这四者在企业可以同时保存
，并不冲突
，要害是看企业处在哪个阶段
，是首创期照旧开拓期。企业内部差别部分也适用差别的文化
，好比研发部分重视立异
，而营业部分则偏向业绩。

       企业文化在企业中泛起很重大的形态
，向导者当熟练运用差别形态的企业文化
，最终为企业的总体目的服务。

本文转载自《上海航空》2018年7月刊

文字 | 卞智慧